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성남호스트바 · 노출된 정보의 종류와 전달 시점을 차분히 정리하세요.
노출된 정보의 종류와 전달 시점을 차분히 정리하세요.
정보를 보냈다면, 먼저 잠그세요
성남호스트바
상담이나 예약 과정에서 신분증 사진, 계정 비밀번호, 인증번호, 카드정보 등을 전달했다면 즉시 추가 제공을 멈추고 노출된 정보의 범위에 따라 계정·결제수단을 점검하세요. 정보 제공만으로 피해가 확정되는 것은 아니며, 확인되지 않은 링크나 연락처 대신 금융회사와 서비스의 공식 채널을 이용하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상담 상대와 주고받은 대화 및 요청 내용의 원본
- 문자·이메일 알림과 발신 정보, 첨부파일 또는 링크 화면
- 결제·승인 알림, 카드·계좌 거래 내역과 확인 시각
- 전달한 개인정보·인증정보의 종류와 전달 경로를 적은 기록
- 계정 로그인·비밀번호 변경 기록과 금융회사 문의 내역
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보를 보냈다는 이유만으로 피해가 확정되나요?
아닙니다. 실제 위험은 전달한 정보의 종류와 사용 여부에 따라 다릅니다. 추가 전송을 멈추고 계정 접속·거래 내역을 확인한 뒤, 인증정보나 금융정보가 포함됐다면 해당 서비스와 금융회사의 공식 채널에 문의하세요.
인증번호나 비밀번호를 이미 전달했으면 무엇부터 해야 하나요?
해당 계정에 공식 경로로 접속해 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 사용한 다른 계정도 변경하세요. 로그인 기록과 연결된 결제수단을 확인하고, 금융거래 정보도 전달했다면 카드사·금융회사에 즉시 연락해 가능한 보호 조치를 문의하세요.
신분증 사진을 보낸 경우 삭제를 요청하면 충분한가요?
삭제 요청은 할 수 있지만 그것만으로 자료가 삭제됐거나 위험이 해소됐다고 단정할 수는 없습니다. 전송한 자료와 시점을 기록하고 서비스의 공식 고객지원에 보관·이용 여부를 문의하세요. 이후 낯선 계정·금융 알림이 있는지도 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 알려 달라는 요청
상담·예약 확인이나 환불을 이유로 문자 인증번호, 간편결제 승인번호, 비밀번호를 요구하면 전달을 멈추세요. 이미 알렸다면 해당 계정과 연결된 결제수단을 즉시 점검하세요.
신분증·계좌 자료를 과도하게 요구
필요성을 설명하지 않은 채 신분증 앞뒤 사진, 계좌 비밀번호, 카드 보안정보 등을 요구할 경우 추가 전송을 중단하세요. 제공한 자료와 상대방이 밝힌 사용 목적을 기록해 두세요.
낯선 로그인·결제 알림
본인이 하지 않은 접속, 비밀번호 변경, 결제 알림이 오면 알림의 링크를 누르지 말고 공식 앱이나 카드사·금융회사 공식 채널에서 거래와 계정 상태를 확인하세요.
정보 삭제나 환급을 조건으로 추가 요구
정보 삭제, 환불 또는 문제 해결을 내세워 추가 인증·송금·원격제어 앱 설치를 요구하면 응하지 마세요. 기존 대화와 요청 내용을 보존하고 관련 서비스의 공식 고객지원에 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 제공과 접촉을 멈추기
개인정보, 인증번호, 비밀번호, 카드정보를 더 보내지 말고 의심스러운 링크·첨부파일을 열지 마세요. 원격제어 앱 설치나 화면 공유 요청에도 응하지 마세요.
계정과 인증수단 보호하기
비밀번호를 공유했거나 재사용했다면 공식 앱·사이트에 직접 접속해 해당 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓴 다른 계정도 각각 변경하세요. 가능하면 추가 인증 설정과 로그인 기록을 확인하고 낯선 기기의 접속을 종료하세요.
결제와 금융거래 확인하기
카드번호·계좌정보·결제 인증정보를 제공했거나 승인 알림이 있다면 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 즉시 문의해 거래 상태를 확인하고, 필요하면 카드 잠금·재발급이나 계좌 보호 조치를 상담하세요. 모르는 거래가 있으면 발견 시각과 금액을 알리세요.
정보 노출 경로를 점검하기
신분증 사진이나 연락처 등 개인정보를 보냈다면 해당 자료의 보관·이용 목적과 삭제 요청 가능 여부를 서비스의 공식 고객지원에 문의하세요. 비밀번호 변경이나 카드 잠금 등 조치를 한 뒤에도 계정·거래 알림을 계속 확인하세요.